Daniel Kahneman und Gary Klein standen für zwei Forschungsrichtungen, die oft als unvereinbar galten. Kahneman erforschte mit dem Ansatz „Heuristiken und Verzerrungen“ die Fehleranfälligkeit menschlicher Urteile. Klein untersuchte als Pionier des „Naturalistic Decision Making“, wie Fachleute wie Feuerwehrleute unter Zeitdruck entscheiden – und wie gut ihre Intuition dabei ist. 2009 veröffentlichten beide einen gemeinsamen Artikel. Er zeigt Konfliktfähigkeit als Haltung: Gegensätze offen benennen und gemeinsam klären.
Zwei Schulen, eine Frage
Situation
Professionelle Intuition ist mal hervorragend, mal fehlerhaft. Statt einander zu widerlegen, nahmen sich Kahneman und Klein gemeinsam die Frage vor, wann Intuition echtes Können widerspiegelt und wann bloß übersteigerte Selbstsicherheit.
Bezug zum Wert
Konfliktfähigkeit heißt nicht, die eigene Position aufzugeben. Beide blieben Vertreter ihrer Schulen, setzten sich aber an einen Tisch, um den Streitpunkt genau zu vermessen. Kahneman hat diese Form der „adversarial collaboration“ – Zusammenarbeit gerade der Gegner – ausdrücklich empfohlen, um verzerrtes Denken zu verringern.
Ein „Scheitern“ mit Gewinn
Situation
Der Artikel erschien in der Zeitschrift American Psychologist unter dem Titel „Conditions for Intuitive Expertise: A Failure to Disagree“ – ein Scheitern daran, uneins zu sein. Ihr Ergebnis: Ob eine Intuition taugt, hängt davon ab, wie regelhaft die Umwelt ist und ob die Person Gelegenheit hatte, diese Regeln zu lernen. Das subjektive Gefühl von Sicherheit sei dagegen kein verlässlicher Hinweis auf die Treffsicherheit eines Urteils.
Bezug zum Wert
Der Konflikt endete nicht in einem Sieger, sondern in einer genaueren Antwort, die beide Seiten tragen konnten.
Das nimmst du mit
Was du daraus lernen kannst
- Gegner einladenArbeite gezielt mit Menschen zusammen, die anders denken als du.
- Streitpunkt vermessenKlärt gemeinsam, wo genau ihr uneins seid – oft ist die Fläche kleiner als gedacht.
- Gefühl ist kein BeweisDeine eigene Gewissheit sagt wenig darüber, ob du recht hast.