Inhalt
Nach dem Verlust der Raumfähre Challenger 1986 – sie zerbrach 73 Sekunden nach dem Start – wurde die Rogers-Kommission eingesetzt. Ihr gehörte der Physiker Richard Feynman an. Er bestand darauf, dass die Kommission nicht nur die Ursache benennt, sondern auch das Denken, das zu ihr führte.
Ein Glas Eiswasser
Situation
In einer im Fernsehen übertragenen Anhörung presste Feynman eine Probe des Dichtungsmaterials der Feststoffraketen in eine Klemme und legte sie in Eiswasser. Bei 0 Grad Celsius, so sein Befund, zeigte das Material keine Elastizität mehr. Am Starttag hatte es rund minus zwei Grad Celsius gehabt, weit kälter als bei jedem früheren Start. Die Kommission stellte fest: Die Dichtungsringe am rechten Booster hatten versagt.
Bezug zum Wert
Statt abstrakter Argumente zeigte Feynman den Kern des Problems so, dass niemand ihn übersehen konnte.
1 zu 100 oder 1 zu 100.000?
Situation
In seinem Anhang F, „Personal Observations on Reliability of Shuttle“, verglich er die Ausfallschätzungen: „The estimates range from roughly 1 in 100 to 1 in 100,000. The higher figures come from the working engineers, and the very low figures from management.“ Anonym befragte Ingenieure nannten meist Werte zwischen 1 zu 50 und 1 zu 200. Insgesamt endeten zwei von 135 Shuttle-Flügen in einer Katastrophe – eine Quote von 1 zu 68.
Bezug zum Wert
Realismus bedeutet, die Einschätzung derer zu hören, die am nächsten an der Sache sind – und Wunschzahlen beim Namen zu nennen.
Der Schlusssatz
Situation
Feynman drohte, seinen Namen vom Bericht zurückzuziehen, falls seine Beobachtungen nicht aufgenommen würden; erst nach längerem Drängen kam der Anhang in den Bericht. Sein Schluss: „For a successful technology, reality must take precedence over public relations, for nature cannot be fooled.“
Bezug zum Wert
Er bestand auf der Wahrheit, auch gegen den Unmut seiner Kollegen.
Das nimmst du mit
Was du daraus lernen kannst
- Frag die FachleuteHol Einschätzungen von denen, die die Arbeit tatsächlich machen.
- Mach es sichtbarEin einfaches, anschauliches Experiment kann mehr überzeugen als lange Gutachten.
- Keine SchönfärbereiWenn deine Kommunikation besser klingt als die Wirklichkeit, korrigiere die Kommunikation.