Verlässlichkeit im Gleichgewicht
Verlässlichkeit braucht Beweglichkeit als Gegengewicht. Zu viel Verlässlichkeit wird zu Pedanterie – der Weg zurück führt über Beweglichkeit.
Begriffe erklärt
Zielwert 21
Verlässlichkeit
„Ich halte, was ich zusage.“
auch Stabilität, Zuverlässigkeit
Gemeint ist, dass Zusagen, Termine und Absprachen gelten. Hilfreich, weil ein Team nur planen kann, wenn es sich auf seine Führungskraft verlassen kann.
In Balance mit: Beweglichkeit. Zu viel davon: Pedanterie. Verneint durch: Sprunghaftigkeit.
Schwestertugend S21
Beweglichkeit
„Ich passe meinen Kurs an, wenn sich die Lage ändert.“
auch Flexibilität, Wendigkeit
Gemeint ist die Fähigkeit, Haltung, Vorgehen und Prioritäten begründet zu ändern, wenn neue Umstände oder bessere Argumente es verlangen. Hilfreich, weil Verlässlichkeit nicht heißt, an einer Linie festzuhalten, die die Wirklichkeit längst überholt hat.
In Balance mit: Verlässlichkeit. Zu viel davon: Sprunghaftigkeit. Verneint durch: Pedanterie.
Zur Seite BeweglichkeitÜbertreibung von Verlässlichkeit
Pedanterie
„Was nicht geplant ist, findet nicht statt.“
auch Inflexibilität, Starrheit
Verneinung der Beweglichkeit und zugleich überzogene Verlässlichkeit. Grenzwertig, weil Chancen vorbeiziehen und das Team Dienst nach Plan lernt.
Übertreibung von: Verlässlichkeit. Verneinung von: Beweglichkeit. Entwicklungsrichtung: Beweglichkeit.
Übertreibung von Beweglichkeit
Sprunghaftigkeit
„Ich entscheide nach Lust und Lage.“
auch Unverlässlichkeit, Unberechenbarkeit
Verneinung der Verlässlichkeit und zugleich überzogene Beweglichkeit. Grenzwertig, weil niemand mehr weiß, was morgen gilt, und Vertrauen schwindet.
Übertreibung von: Beweglichkeit. Verneinung von: Verlässlichkeit. Entwicklungsrichtung: Verlässlichkeit.
Die Wertematrix im Detail
Sechs Themen zum Aufklappen – je nachdem, wie tief du einsteigen möchtest.
Die BegriffeVerlässlichkeit · Beweglichkeit · Pedanterie · Sprunghaftigkeit
Zielwert
Verlässlichkeit
auch Stabilität · Zuverlässigkeit
Gemeint ist, dass Zusagen, Termine und Absprachen gelten. Hilfreich, weil ein Team nur planen kann, wenn es sich auf seine Führungskraft verlassen kann.
Schwestertugend
Beweglichkeit
auch Flexibilität · Wendigkeit
Gemeint ist die Fähigkeit, Haltung, Vorgehen und Prioritäten begründet zu ändern, wenn neue Umstände oder bessere Argumente es verlangen. Hilfreich, weil Verlässlichkeit nicht heißt, an einer Linie festzuhalten, die die Wirklichkeit längst überholt hat.
Übertreibung von Verlässlichkeit
Pedanterie
auch Inflexibilität · Starrheit
Verneinung der Beweglichkeit und zugleich überzogene Verlässlichkeit. Grenzwertig, weil Chancen vorbeiziehen und das Team Dienst nach Plan lernt.
Der Weg heraus: Richtung Beweglichkeit
Übertreibung von Beweglichkeit
Sprunghaftigkeit
auch Unverlässlichkeit · Unberechenbarkeit
Verneinung der Verlässlichkeit und zugleich überzogene Beweglichkeit. Grenzwertig, weil niemand mehr weiß, was morgen gilt, und Vertrauen schwindet.
Der Weg heraus: Richtung Verlässlichkeit
Die ÜbertreibungWann Pedanterie sinnvoll sein kann – und woran man den Unterschied erkennt
Die Übertreibung der Verlässlichkeit heißt Pedanterie (auch: Inflexibilität, Starrheit). Im Führungsalltag schadet sie meist – in manchen Lagen ist sie aber angemessen:
In der Leitwarte eines Kernkraftwerks besteht die Schichtleiterin darauf, dass jeder Schritt exakt nach Betriebshandbuch erfolgt – auch wenn ein erfahrener Kollege eine Abkürzung kennt. Wo ein Fehler nicht rückgängig zu machen ist, ist Abweichen vom Prozess kein Spielraum, sondern ein Risiko.
Ein Sohn richtet den Medikamentenplan seines pflegebedürftigen Vaters ein und hakt jede Tablette pedantisch ab, obwohl die Geschwister über die Liste lachen. Bei zwölf Präparaten mit Wechselwirkungen ist Kleinlichkeit Fürsorge.
Pedanterie trägt, wo Fehler schwer oder gar nicht rückgängig zu machen sind und Regeln aus Erfahrung mit Unfällen entstanden sind. Sie wird zum Problem, wo sie nur noch Gewohnheiten schützt und niemand mehr erklären kann, wozu eine Regel dient.
Der Alltag7 Szenen aus dem Alltag: Wirtschaft · Politik & Staat · Medien · Bildung · Glaube & Kirche · Kunst, Kultur & Sport · Familie
Die HerkunftAltes Testament · China · Neues Testament · Jüdische Auslegung · Christliche Tradition
Dass Verlässlichkeit Beweglichkeit als Gegengewicht braucht, ist keine neue Idee. Diese Stationen zeigen, wo Menschen das schon lange vor uns beschrieben haben – von den ältesten Quellen bis heute.
- 10.–2. Jh. v. Chr.Altes TestamentPsalm 15,4
Zu Gott darf nahen, wer „sich selbst zum Schaden schwört und hält es“ – Verlässlichkeit zeigt sich gerade dann, wenn sie etwas kostet.
- 5. Jh. v. Chr.ChinaKonfuzius
Ein Mensch ohne Verlässlichkeit ist wie ein Wagen ohne Deichsel – er kommt nicht vom Fleck, Lunyu 2.22
- 1. Jh.Neues TestamentJesus
Eure Rede sei: Ja, ja; nein, nein, Matthäus 5,37
Lukas 16,10„Wer im Geringsten treu ist, der ist auch im Großen treu“ – Vertrauen entsteht in kleinen, gehaltenen Zusagen.
Matthäus 25,21Der Knecht, der mit wenigem treu umging, wird über viel gesetzt – Verlässlichkeit ist die Voraussetzung für mehr Verantwortung.
- um 200Jüdische AuslegungMischna
Schammai: „Sprich wenig und tu viel“, Avot 1,15
- 3.–6. Jh.Jüdische AuslegungTalmud
Dein Ja soll gerecht sein und dein Nein gerecht – ein Wort muss gelten wie ein geeichtes Maß, Bava Metzia 49a
- 13. Jh.Christliche TraditionThomas von Aquin
Wer ein Versprechen nicht hält, handelt untreu – es sei denn, das Versprochene war unrecht oder die Umstände haben sich wesentlich geändert, II-II q. 110, a. 3 ad 5
- 1926–2016WertematrixHartmann · Helwig · Schulz von Thun · WEGVISORZur Geschichte der Wertematrix
Nicolai Hartmann legt 1926 den Grundgedanken, Paul Helwig gibt dem Wertequadrat seine Gestalt, Friedemann Schulz von Thun macht es 1989 als Werte- und Entwicklungsquadrat bekannt, WEGVISOR entwickelt daraus 2016 die Wertematrix für Führung.
Die Forschung2 Studien, davon 1 Metaanalyse · 2002–2006
- 2006
In Experimenten zur Vertrauensreparatur ließ sich Vertrauen, das durch unzuverlässiges Verhalten beschädigt war, durch eine Reihe verlässlicher Handlungen wiederherstellen; ein Versprechen beschleunigte die Erholung. War jedoch Täuschung im Spiel, erholte sich das Vertrauen nie vollständig – auch nicht nach Versprechen, Entschuldigung und anschließend verlässlichem Verhalten.
Schweitzer, Hershey & Bradlow, 2006
Die FragenYOUR HEART · 3 Fragen an dich
- Welche Zusage hast du in den letzten Wochen still verfallen lassen, statt sie offen neu zu verhandeln?
- Woran merken deine Mitarbeitenden, dass dein Ja ein Ja ist?
- Wo hältst du an einer Absprache fest, obwohl sich die Lage so verändert hat, dass du sie eigentlich neu besprechen müsstest?
Nimm dir Zeit für eine Frage. Schreib die Antwort auf – oder sprich mit jemandem darüber, dem du vertraust.
So sieht Verlässlichkeit in der Praxis aus
Jim Sinegal (Costco)
Ein Handelskonzern verkauft sein Hot-Dog-Menü seit Jahrzehnten zum selben Preis – und änderte lieber seine Produktion als das Versprechen.
Cal Ripken Jr. (Baltimore Orioles)
Ein Baseballprofi verpasste über 16 Jahre lang kein einziges Spiel – und beendete seine Rekordserie selbst, als er es für richtig hielt.
Welche Werte tragen deine Führung?
In etwa 15 Minuten zu deinen Kernwerten.
Wertecheck startenVerlässlichkeit im Wappen
Farbe im Wappen: Blau
- SymbolSäule
Die Säule trägt das Gebäude und steht für Festigkeit, und wer in einer Gemeinschaft als Säule gilt, auf den kann man bauen. Dein Wappen sagt damit, dass andere sich auf dich stützen können, weil du trägst, was dir aufgeladen ist.
- oder als AlternativePfahl (Heroldsbild)
Der Pfahl, ein senkrechter Streifen durch die Schildmitte, gilt in der Heraldik als Bild für Stärke und Treue zum Land. Mit ihm zeigst du, dass du an deinem Platz bleibst und treu bist, wenn sich vieles ändert.
Drei bis sieben Kernwerte, jeder mit seinem Symbol: daraus entsteht dein persönliches Wappen – mit Wahlspruch und ausführlichem Report.
Wertewappen erstellenGrundlage: das Buch WORK HEARTER von Titus Lindl und Tim Walter (2016) · Wertematrix nach dem Werte- und Entwicklungsquadrat von Friedemann Schulz von Thun · Mehr zum Ursprung