Inhalt
Rick Rescorla war Sicherheitschef der Investmentbank Morgan Stanley im World Trade Center in New York; sein Büro lag im 44. Stock des Südturms. Nach der Fusion mit Dean Witter 1997 belegte die Firma 22 Stockwerke in diesem Turm. Sein Beispiel zeigt, wie Planung aussieht, wenn man sie wirklich ernst nimmt.
Ein Ziel bleibt ein Ziel
Situation
Nach dem Bombenanschlag auf das World Trade Center 1993 hielt Rescorla den Komplex weiter für ein wahrscheinliches Ziel und empfahl sogar, die Firma aus Manhattan wegzuverlegen. Der Mietvertrag lief bis 2006, die Empfehlung wurde nicht umgesetzt.
Bezug zum Wert
Planung beginnt mit einer nüchternen Einschätzung des Risikos – auch wenn sie unbequem ist. Als der Umzug nicht kam, plante Rescorla für den Fall, dass er recht behalten würde.
Üben, bis es sitzt
Situation
Auf sein Drängen übten alle Beschäftigten, auch die Führungsetage, alle drei Monate die Räumung, dazu kamen unangekündigte Übungen. Wer langsam war, den stoppte er mit der Stoppuhr. Manche Manager ärgerten sich über die Unterbrechungen ihrer Arbeit.
Bezug zum Wert
Ein Plan wirkt nur, wenn er geübt wird – von allen, gerade von denen ganz oben. Gute Planung braucht deshalb auch die Bereitschaft, sich gegen Widerstand durchzusetzen.
Der Ernstfall
Situation
Am 11. September 2001 ignorierte Rescorla nach dem Einschlag im Nordturm die Durchsage der Hafenbehörde, an den Arbeitsplätzen zu bleiben. Mit Megafon, Funkgerät und Handy ordnete er die Räumung an – für rund 2.700 Beschäftigte im Südturm und etwa 1.000 Menschen in einem Nachbargebäude. Im Treppenhaus sang er kornische Lieder, damit die Leute ruhig blieben. Fast alle kamen heraus.
Bezug zum Wert
Der geübte Plan gab ihm die Sicherheit, gegen die offizielle Anweisung zu handeln. Planung und Urteilskraft im Moment arbeiteten hier zusammen.
Die andere Seite
Rescorla selbst ging zurück ins Gebäude, um sicherzustellen, dass alle draußen waren. Morgan Stanley verlor 13 Menschen, darunter ihn, seine Stellvertreter Wesley Mercer und Jorge Velazquez und den Wachmann Godwin Forde. Planung kann viel retten – aber nicht alles.
Das nimmst du mit
Was du daraus lernen kannst
- Risiko ernst nehmenWenn du eine Gefahr siehst und sie nicht beseitigen kannst, bereite dich auf sie vor.
- Üben statt abheftenEin Notfallplan, der nur im Ordner steht, ist kein Plan.
- Alle einbeziehenGerade die Führung muss mitmachen – auch wenn es Zeit kostet und nervt.
Quellen