Inhalt
Truett Cathy eröffnete 1946 in Hapeville im US-Bundesstaat Georgia den Dwarf Grill, später Dwarf House genannt. Daraus wuchs Chick-fil-A. Von Anfang an blieben die Restaurants sonntags geschlossen.
Ein Ruhetag mit Begründung
Situation
Cathy nannte den geschlossenen Sonntag „unsere Art, Gott zu ehren“ und die Aufmerksamkeit auf Dinge zu richten, die wichtiger sind als das Geschäft. Sein Sohn Dan Cathy erzählte die Anfänge nüchterner: Der Vater sei sonntags schlicht erschöpft gewesen, und der Sonntag sei damals ohnehin kein umsatzstarker Tag gewesen.
Bezug zum Wert
Gottvertrauen zeigt sich hier darin, auf einen Teil des möglichen Ertrags zu verzichten – im Vertrauen, dass es trotzdem reicht. Die Erinnerung des Sohnes zeigt, dass auch ganz menschliche Gründe mitspielten.
Wachstum trotz Verzicht
Situation
Die Kette wuchs zu einer der umsatzstärksten in den USA. 2019 lag sie beim Umsatz nur hinter McDonald's; 2024 setzte sie pro Restaurant mehr um als jede andere große Fast-Food-Kette des Landes.
Bezug zum Wert
Der Verzicht auf den Sonntag hat das Wachstum nicht verhindert.
Die andere Seite
2012 antwortete Dan Cathy auf die Frage nach der Haltung des Unternehmens zur traditionellen Familie mit „schuldig im Sinne der Anklage“; zudem wurde über Spenden der firmennahen WinShape-Stiftung an Gruppen berichtet, die gegen die gleichgeschlechtliche Ehe eintraten. Es folgten Proteste und Boykottaufrufe. Im November 2019 kündigte die Firma an, ab 2020 nicht mehr an die Heilsarmee und die Fellowship of Christian Athletes zu spenden.
Das nimmst du mit
Was du daraus lernen kannst
- Grenzen setzenEin klarer Ruhetag kann dir und deinem Team guttun – auch wenn er Umsatz kostet.
- Ehrlich erzählenHinter Grundsatzentscheidungen stehen oft mehrere Motive; nenne sie offen.
- Wirkung bedenkenÜberlege, wie deine Überzeugungen auf Menschen wirken, die sie nicht teilen.