Klarheit im Gleichgewicht
Klarheit braucht das Zuhören als Gegengewicht. Zu viel Klarheit wird zu Unaufmerksamkeit – der Weg zurück führt über das Zuhören.
Begriffe erklärt
Schwestertugend S12
Klarheit
„Ich bringe meine Sicht deutlich ein und sage, was gilt.“
auch Deutlichkeit, Eindeutigkeit
Gemeint ist eine erkennbare Haltung und eindeutige Kommunikation. Hilfreich, weil Zuhören in Klarheit münden muss; das Team will wissen, was die Führungskraft aus dem Gehörten macht.
In Balance mit: Zuhören. Zu viel davon: Unaufmerksamkeit. Verneint durch: Unklarheit.
Zielwert 12
Zuhören
„Ich höre zu, um zu verstehen, nicht um zu antworten.“
auch Hinhören, Offenes Ohr
Gemeint ist aufmerksames, urteilsfreies Hören, auch bei Kritik und schlechten Nachrichten. Hilfreich, weil Führungskräfte nur so erfahren, was wirklich los ist.
In Balance mit: Klarheit. Zu viel davon: Unklarheit. Verneint durch: Unaufmerksamkeit.
Zur Seite ZuhörenÜbertreibung von Klarheit
Unaufmerksamkeit
„Ich rede, unterbreche und weiß es schon vorher.“
auch Rechthaberei, Dauerreden
Verneinung des Zuhörens und zugleich überzogene Klarheit. Grenzwertig, weil Mitarbeitende verstummen und wichtige Informationen verloren gehen.
Übertreibung von: Klarheit. Verneinung von: Zuhören. Entwicklungsrichtung: Zuhören.
Übertreibung von Zuhören
Unklarheit
„Ich höre endlos zu und lege mich nie fest.“
auch Meinungslosigkeit, Unverbindlichkeit
Verneinung der Klarheit und zugleich überzogenes Zuhören. Grenzwertig, weil Verständnis ohne Konsequenz frustriert: gehört, aber nicht ernst genommen.
Übertreibung von: Zuhören. Verneinung von: Klarheit. Entwicklungsrichtung: Klarheit.
Die Wertematrix im Detail
Sechs Themen zum Aufklappen – je nachdem, wie tief du einsteigen möchtest.
Die BegriffeKlarheit · Zuhören · Unaufmerksamkeit · Unklarheit
Schwestertugend
Klarheit
auch Deutlichkeit · Eindeutigkeit
Gemeint ist eine erkennbare Haltung und eindeutige Kommunikation. Hilfreich, weil Zuhören in Klarheit münden muss; das Team will wissen, was die Führungskraft aus dem Gehörten macht.
Zielwert
Zuhören
auch Hinhören · Offenes Ohr
Gemeint ist aufmerksames, urteilsfreies Hören, auch bei Kritik und schlechten Nachrichten. Hilfreich, weil Führungskräfte nur so erfahren, was wirklich los ist.
Übertreibung von Klarheit
Unaufmerksamkeit
auch Rechthaberei · Dauerreden
Verneinung des Zuhörens und zugleich überzogene Klarheit. Grenzwertig, weil Mitarbeitende verstummen und wichtige Informationen verloren gehen.
Der Weg heraus: Richtung Zuhören
Übertreibung des Zuhörens
Unklarheit
auch Meinungslosigkeit · Unverbindlichkeit
Verneinung der Klarheit und zugleich überzogenes Zuhören. Grenzwertig, weil Verständnis ohne Konsequenz frustriert: gehört, aber nicht ernst genommen.
Der Weg heraus: Richtung Klarheit
Die ÜbertreibungWann Unaufmerksamkeit sinnvoll sein kann – und woran man den Unterschied erkennt
Die Übertreibung der Klarheit heißt Unaufmerksamkeit (auch: Rechthaberei, Dauerreden). Im Führungsalltag schadet sie meist – in manchen Lagen ist sie aber angemessen:
Bei einer Notlandung rufen die Flugbegleiter den Passagieren immer wieder dieselben kurzen Kommandos zu und gehen auf keine Frage ein. Gerade dieses stur wiederholte Dauerreden gibt in der Panik Halt; Zuhören hat in diesen Sekunden keinen Platz.
Ein Bademeister holt Jugendliche vom Sprungturm, die in den Schwimmerbereich springen wollen, und lässt sich auf keine Diskussion ein, wie tief das Wasser dort „eigentlich“ ist. In einer reinen Sicherheitsfrage darf er rechthaberisch sein.
Reden ohne Zuhören trägt, wenn in kurzer Zeit eindeutige Anweisungen nötig sind und Rückfragen die Gefahr nur verlängern würden; das Gespräch wird danach nachgeholt. Wer auch außerhalb solcher Momente nur sendet und nicht mehr empfängt, verliert die Menschen, die er führen will.
Der Alltag7 Szenen aus dem Alltag: Wirtschaft · Politik & Staat · Medien · Bildung · Glaube & Kirche · Kunst, Kultur & Sport · Familie
Die HerkunftChina · Neues Testament · Jüdische Auslegung · Psychologie
Dass Klarheit Zuhören als Gegengewicht braucht, ist keine neue Idee. Diese Stationen zeigen, wo Menschen das schon lange vor uns beschrieben haben – von den ältesten Quellen bis heute.
Weitere Quellen zu diesem Wertepaar stehen auf der Seite Zuhören.
- 5. Jh. v. Chr.ChinaKonfuzius
Wenn die Begriffe nicht stimmen, stimmen die Worte nicht, und Werke kommen nicht zustande, Lunyu 13.3
- 1. Jh.Neues TestamentMatthäus 5,37
„Eure Rede aber sei: Ja, ja; nein, nein.“
1. Korinther 14,8„Und so die Posaune einen undeutlichen Ton gibt, wer wird sich zum Streit rüsten?“
Epheser 4,15Paulus ruft dazu auf, an der Wahrheit festzuhalten und dabei in der Liebe zu bleiben – Klarheit und Zuwendung gehören zusammen.
- um 200Jüdische AuslegungMischna
Der Weise antwortet zur Sache, Avot 5,7
- 1981PsychologieSchulz von Thun
- 1926–2016WertematrixHartmann · Helwig · Schulz von Thun · WEGVISORZur Geschichte der Wertematrix
Nicolai Hartmann legt 1926 den Grundgedanken, Paul Helwig gibt dem Wertequadrat seine Gestalt, Friedemann Schulz von Thun macht es 1989 als Werte- und Entwicklungsquadrat bekannt, WEGVISOR entwickelt daraus 2016 die Wertematrix für Führung.
Die Forschung2 Studien, davon 1 Metaanalyse · 2000–2002
- 2002
Konkrete, anspruchsvolle und klar formulierte Ziele führen in der Regel zu besserer Leistung als ein vages „Gib dein Bestes“.
Locke & Latham, 2002
Die FragenYOUR HEART · 3 Fragen an dich
- Wissen deine Leute, was du von ihnen erwartest – woran würden sie es merken?
- Welche Entscheidung hast du nur angedeutet statt ausgesprochen?
- Wo redest du so klar, dass niemand mehr widerspricht?
Nimm dir Zeit für eine Frage. Schreib die Antwort auf – oder sprich mit jemandem darüber, dem du vertraust.
So sieht Klarheit in der Praxis aus
Welche Werte tragen deine Führung?
In etwa 15 Minuten zu deinen Kernwerten.
Wertecheck startenKlarheit im Wappen
Farbe im Wappen: Gold
- SymbolTrompete
Die Trompete gibt ein Signal, und wenn ihr Ton undeutlich ist, weiß niemand, ob er aufbrechen soll. Wählst du sie, zeigt dein Wappen: Deine Ansagen sind so eindeutig, dass dein Team weiß, was zu tun ist.
- oder als AlternativeGlocke
Die Glocke kündigt weithin hörbar an, was kommt, ob Gottesdienst, Feierabend oder Gefahr. Sie steht für Klarheit, die vorausschaut, wenn du Veränderungen rechtzeitig ansprichst, damit sich niemand überrumpelt fühlt.
Drei bis sieben Kernwerte, jeder mit seinem Symbol: daraus entsteht dein persönliches Wappen – mit Wahlspruch und ausführlichem Report.
Wertewappen erstellenGrundlage: das Buch WORK HEARTER von Titus Lindl und Tim Walter (2016) · Wertematrix nach dem Werte- und Entwicklungsquadrat von Friedemann Schulz von Thun · Mehr zum Ursprung