Leistungsanspruch im Gleichgewicht
Leistungsanspruch braucht Fürsorge als Gegengewicht. Zu viel Leistungsanspruch wird zu Rücksichtslosigkeit – der Weg zurück führt über Fürsorge.
Begriffe erklärt
Schwestertugend S16
Leistungsanspruch
„Ich fordere Leistung und Eigenverantwortung ein.“
auch Fordern, Hohe Erwartungen
Gemeint sind hohe, klare Erwartungen an das, was jemand beitragen kann. Hilfreich, weil echte Fürsorge an das Potenzial des anderen glaubt; Fordern ist eine Form von Respekt.
In Balance mit: Fürsorge. Zu viel davon: Rücksichtslosigkeit. Verneint durch: Anspruchslosigkeit.
Zielwert 16
Fürsorge
„Mir liegt das Wohl meiner Leute am Herzen.“
auch Obhut, Zuwendung
Gemeint ist echtes Interesse am beruflichen und menschlichen Ergehen der Geführten. Hilfreich, weil Menschen, die sich umsorgt fühlen, belastbarer, loyaler und kreativer sind.
In Balance mit: Leistungsanspruch. Zu viel davon: Anspruchslosigkeit. Verneint durch: Rücksichtslosigkeit.
Zur Seite FürsorgeÜbertreibung von Leistungsanspruch
Rücksichtslosigkeit
„Ich sehe nur Leistung und nutze Menschen aus.“
auch Ausbeutung, Überforderung
Gegenwort zur Fürsorge und zugleich überzogener Leistungsanspruch. Grenzwertig, weil sie Menschen verschleißt; Krankheit, Kündigung und innere Kündigung folgen.
Übertreibung von: Leistungsanspruch. Verneinung von: Fürsorge. Entwicklungsrichtung: Fürsorge.
Übertreibung von Fürsorge
Anspruchslosigkeit
„Ich nehme anderen alles ab und erwarte wenig.“
auch Verhätschelung, Verwöhnung
Verneinung des Leistungsanspruchs und zugleich überzogene Fürsorge. Grenzwertig, weil sie entmündigt: Mitarbeitende werden unselbstständig, die Führungskraft überlastet.
Übertreibung von: Fürsorge. Verneinung von: Leistungsanspruch. Entwicklungsrichtung: Leistungsanspruch.
Die Wertematrix im Detail
Sechs Themen zum Aufklappen – je nachdem, wie tief du einsteigen möchtest.
Die BegriffeLeistungsanspruch · Fürsorge · Rücksichtslosigkeit · Anspruchslosigkeit
Schwestertugend
Leistungsanspruch
auch Fordern · Hohe Erwartungen
Gemeint sind hohe, klare Erwartungen an das, was jemand beitragen kann. Hilfreich, weil echte Fürsorge an das Potenzial des anderen glaubt; Fordern ist eine Form von Respekt.
Zielwert
Fürsorge
auch Obhut · Zuwendung
Gemeint ist echtes Interesse am beruflichen und menschlichen Ergehen der Geführten. Hilfreich, weil Menschen, die sich umsorgt fühlen, belastbarer, loyaler und kreativer sind.
Übertreibung von Leistungsanspruch
Rücksichtslosigkeit
auch Ausbeutung · Überforderung
Gegenwort zur Fürsorge und zugleich überzogener Leistungsanspruch. Grenzwertig, weil sie Menschen verschleißt; Krankheit, Kündigung und innere Kündigung folgen.
Der Weg heraus: Richtung Fürsorge
Übertreibung von Fürsorge
Anspruchslosigkeit
auch Verhätschelung · Verwöhnung
Verneinung des Leistungsanspruchs und zugleich überzogene Fürsorge. Grenzwertig, weil sie entmündigt: Mitarbeitende werden unselbstständig, die Führungskraft überlastet.
Der Weg heraus: Richtung Leistungsanspruch
Die ÜbertreibungWann Rücksichtslosigkeit sinnvoll sein kann – und woran man den Unterschied erkennt
Die Übertreibung des Leistungsanspruchs heißt Rücksichtslosigkeit (auch: Ausbeutung, Überforderung). Im Führungsalltag schadet sie meist – in manchen Lagen ist sie aber angemessen:
Bei einem Großbrand verlangt die Einsatzleitung von den Trupps, über das sonst übliche Maß hinaus durchzuhalten, bis Verstärkung eintrifft. In der akuten Gefahr für Menschenleben ist es vertretbar, Kräfte für kurze Zeit an ihre Grenze zu fordern – mit Ablösung, sobald sie möglich ist.
Im entscheidenden Spiel einer Saison fordert der Trainer von seiner Mannschaft in der Halbzeit alles, was noch da ist, und lässt keine Ausrede gelten. Alle wissen, wofür sie trainiert haben, und alle haben nach dem Spiel Zeit zur Erholung.
Hohe Forderungen an der Belastungsgrenze tragen nur bei akuter Notlage oder einem klar begrenzten Höhepunkt, wenn alle den Sinn kennen, Erholung folgt und die Gesundheit nicht aufs Spiel gesetzt wird. Wo Menschen dauerhaft überfordert, ihre Grenzen übergangen oder zum Vorteil anderer verbraucht werden, beginnt Ausbeutung – und die ist nie gerechtfertigt.
Der Alltag7 Szenen aus dem Alltag: Wirtschaft · Politik & Staat · Medien · Bildung · Glaube & Kirche · Kunst, Kultur & Sport · Familie
Die HerkunftChina · Altes Testament · Neues Testament · Forschung
Dass Leistungsanspruch Fürsorge als Gegengewicht braucht, ist keine neue Idee. Diese Stationen zeigen, wo Menschen das schon lange vor uns beschrieben haben – von den ältesten Quellen bis heute.
Weitere Quellen zu diesem Wertepaar stehen auf der Seite Fürsorge.
- 1. Jt. v. Chr.ChinaBuch der Urkunden
„mild und doch fest“
- 10.–2. Jh. v. Chr.Altes TestamentSprüche 22,29
„Siehst du einen Mann behend in seinem Geschäft, der wird vor den Königen stehen.“
- 1. Jh.Neues TestamentLukas 12,48
„Welchem viel gegeben ist, bei dem wird man viel suchen.“
Kolosser 3,23Alles, was ihr tut, das tut von Herzen.
- 1968ForschungRosenthal & Jacobson, Pygmalion in the Classroom
Erwartungen wirken auf Leistung
- 1926–2016WertematrixHartmann · Helwig · Schulz von Thun · WEGVISORZur Geschichte der Wertematrix
Nicolai Hartmann legt 1926 den Grundgedanken, Paul Helwig gibt dem Wertequadrat seine Gestalt, Friedemann Schulz von Thun macht es 1989 als Werte- und Entwicklungsquadrat bekannt, WEGVISOR entwickelt daraus 2016 die Wertematrix für Führung.
Die Forschung2 Studien, davon 1 Metaanalyse · 2000–2001
- 2001
Hohe Erwartungen allein reichen aber nicht: In Studien zu transformationaler Führung gingen sie für sich genommen mit weniger Vertrauen in die Führungskraft einher; die Autoren vermuten, dass Forderungen ohne gezeigtes Zutrauen als Druck erlebt werden – genau die Spannung zur Fürsorge.
MacKenzie, Podsakoff & Rich, 2001
Die FragenYOUR HEART · 3 Fragen an dich
- Wem traust du weniger zu, als er kann – und woran merkt er das?
- Sind deine Erwartungen ausgesprochen oder nur gedacht?
- Unterstützt du so stark, wie du forderst?
Nimm dir Zeit für eine Frage. Schreib die Antwort auf – oder sprich mit jemandem darüber, dem du vertraust.
So sieht Leistungsanspruch in der Praxis aus
Jaime Escalante (Garfield High School, Los Angeles)
Ein Mathematiklehrer verlangte von Jugendlichen, denen kaum jemand etwas zutraute, Analysis auf College-Niveau – und hielt ihnen den Weg dorthin offen.
Bill Walsh (San Francisco 49ers)
Ein Footballtrainer übernahm das schwächste Team der Liga und begann nicht mit Spielzügen, sondern mit Verhaltensstandards für alle im Verein.
Welche Werte tragen deine Führung?
In etwa 15 Minuten zu deinen Kernwerten.
Wertecheck startenLeistungsanspruch im Wappen
Farbe im Wappen: Gold
- SymbolBezanten (Talente)
Bezanten sind goldene Münzscheiben der Heraldik und stehen für Werte, die nicht ungenutzt liegen bleiben, sondern eingesetzt werden wollen. Sie passen zu einem Leistungsanspruch aus Verantwortung, wenn du das Potenzial in dir und anderen nicht brachliegen lässt.
- oder als AlternativeGespannter Bogen
Der gespannte Bogen ist ganz auf das Ziel ausgerichtet und hält die Kraft bereit, die den Pfeil im richtigen Moment losschickt. Damit betonst du Fokus und Spannkraft: Du setzt hohe Ziele und bündelst deine Energie, um sie zu erreichen.
Drei bis sieben Kernwerte, jeder mit seinem Symbol: daraus entsteht dein persönliches Wappen – mit Wahlspruch und ausführlichem Report.
Wertewappen erstellenGrundlage: das Buch WORK HEARTER von Titus Lindl und Tim Walter (2016) · Wertematrix nach dem Werte- und Entwicklungsquadrat von Friedemann Schulz von Thun · Mehr zum Ursprung