Inhalt
Warren Buffett saß seit 1987 im Verwaltungsrat von Salomon Brothers. 1991 wurde bekannt, dass ein Händler der Bank, Paul Mozer, bei Auktionen von US-Staatsanleihen falsche Gebote abgegeben hatte, um mehr Anleihen zu kaufen, als einem einzelnen Bieter erlaubt war. Konzernchef John Gutfreund verließ im August 1991 das Unternehmen, Buffett sprang als Vorsitzender ein. Seine Aufgabe: eine Bank zu retten, der niemand mehr traute.
Am Rand des Abgrunds
Situation
Am 18. August 1991 schloss das US-Finanzministerium Salomon von den Anleiheauktionen aus. Buffett wandte sich persönlich an Finanzminister Nicholas Brady und machte klar, was auf dem Spiel stand; noch am selben Tag wurde der Ausschluss teilweise wieder aufgehoben.
Bezug zum Wert
Vertrauenswürdigkeit ist im Finanzgeschäft die eigentliche Geschäftsgrundlage. Ohne sie drohte der Bank das Aus – unabhängig davon, wie profitabel sie war.
Eine Regel, die jeder versteht
Situation
Am 4. September 1991 erschien Buffett vor einem Unterausschuss des Repräsentantenhauses. Er entschuldigte sich für das Fehlverhalten von Salomon, das einen Makel auf die rund 8.000 Beschäftigten werfe, und nannte seine Regel für die Belegschaft: „Lose money for the firm, and I will be understanding; lose a shred of reputation for the firm, and I will be ruthless.“ – Verliert Geld für die Firma, und ich werde Verständnis haben; verliert auch nur ein Stück vom Ruf der Firma, und ich werde rücksichtslos sein.
Bezug zum Wert
Vertrauenswürdig wird eine Organisation, wenn ihre Führung klar sagt, was nicht verhandelbar ist. Buffetts Satz ist bis heute ein Lehrstück dafür.
Taten, die die Worte decken
Situation
Buffett ordnete laut Fortune „außergewöhnliche Kooperation“ mit Aufsichtsbehörden und Justiz an und drängte darauf, die Fakten rasch und vollständig offenzulegen. Für das Jahresende 1991 kürzte er den Bonustopf um 110 Millionen Dollar, obwohl die Gewinne gegenüber 1990 gestiegen waren. Salomon einigte sich schließlich auf Zahlungen von 290 Millionen Dollar.
Bezug zum Wert
Vertrauen entsteht nicht durch Entschuldigungen allein. Erst die Kooperation und die spürbaren Konsequenzen machten die Worte glaubwürdig.
Die andere Seite
Buffett handelte nicht ganz uneigennützig: Als langjähriges Verwaltungsratsmitglied stand auch sein eigener Ruf auf dem Spiel. Und er stellte klar, dass er sich für das Handeln der Firma entschuldigte, nicht für sein eigenes.
Das nimmst du mit
Was du daraus lernen kannst
- Prioritäten aussprechenSag deinem Team klar, was dir wichtiger ist als Zahlen.
- Konsequenz zeigenVertrauen wächst, wenn Regeln auch dann gelten, wenn sie Geld kosten.
- Offenlegen statt versteckenWer Fehler zügig auf den Tisch legt, gewinnt Glaubwürdigkeit zurück.