Professionalität im Gleichgewicht
Professionalität braucht Authentizität als Gegengewicht. Zu viel Professionalität wird zu Unechtheit – der Weg zurück führt über Authentizität.
Begriffe erklärt
Schwestertugend S24
Professionalität
„Ich weiß, was meine Rolle von mir verlangt, und handle danach.“
auch Rollenbewusstsein, Rollenklarheit
Gemeint ist sachkundiges, verlässliches und angemessenes Auftreten – mit dem Gespür dafür, was in welcher Rolle und Situation passt. Hilfreich, weil echt sein nicht heißt, alles zu zeigen; die professionelle Form schützt beide Seiten.
In Balance mit: Authentizität. Zu viel davon: Unechtheit. Verneint durch: Unprofessionalität.
Zielwert 24
Authentizität
„Ich bin in jeder Rolle derselbe Mensch.“
auch Echtheit, Stimmigkeit
Gemeint ist Übereinstimmung von innerer Haltung und äußerem Auftreten. Hilfreich, weil Menschen echten Führungskräften eher vertrauen als perfekt inszenierten.
In Balance mit: Professionalität. Zu viel davon: Unprofessionalität. Verneint durch: Unechtheit.
Zur Seite AuthentizitätÜbertreibung von Professionalität
Unechtheit
„Ich spiele, was von mir erwartet wird.“
auch Aalglattheit, Fassade, Rollenspiel
Verneinung der Authentizität und zugleich überzogene Professionalität. Grenzwertig, weil Menschen die Maske spüren und auf Distanz gehen.
Übertreibung von: Professionalität. Verneinung von: Authentizität. Entwicklungsrichtung: Authentizität.
Übertreibung von Authentizität
Unprofessionalität
„Ich zeige mich ungefiltert, egal wo.“
auch Hemdsärmeligkeit, Rollenvergessenheit, Selbstentblößung, „So bin ich halt“
Verneinung der Professionalität und zugleich überzogene Authentizität. Grenzwertig, weil Launen und Privates das Team belasten.
Übertreibung von: Authentizität. Verneinung von: Professionalität. Entwicklungsrichtung: Professionalität.
Die Wertematrix im Detail
Sechs Themen zum Aufklappen – je nachdem, wie tief du einsteigen möchtest.
Die BegriffeProfessionalität · Authentizität · Unechtheit · Unprofessionalität
Schwestertugend
Professionalität
auch Rollenbewusstsein · Rollenklarheit
Gemeint ist sachkundiges, verlässliches und angemessenes Auftreten – mit dem Gespür dafür, was in welcher Rolle und Situation passt. Hilfreich, weil echt sein nicht heißt, alles zu zeigen; die professionelle Form schützt beide Seiten.
Zielwert
Authentizität
auch Echtheit · Stimmigkeit
Gemeint ist Übereinstimmung von innerer Haltung und äußerem Auftreten. Hilfreich, weil Menschen echten Führungskräften eher vertrauen als perfekt inszenierten.
Übertreibung von Professionalität
Unechtheit
auch Aalglattheit · Fassade · Rollenspiel
Verneinung der Authentizität und zugleich überzogene Professionalität. Grenzwertig, weil Menschen die Maske spüren und auf Distanz gehen.
Der Weg heraus: Richtung Authentizität
Übertreibung von Authentizität
Unprofessionalität
auch Hemdsärmeligkeit · Rollenvergessenheit · Selbstentblößung · „So bin ich halt“
Verneinung der Professionalität und zugleich überzogene Authentizität. Grenzwertig, weil Launen und Privates das Team belasten.
Der Weg heraus: Richtung Professionalität
Die ÜbertreibungWann Unechtheit sinnvoll sein kann – und woran man den Unterschied erkennt
Die Übertreibung der Professionalität heißt Unechtheit (auch: Aalglattheit, Fassade, Rollenspiel). Im Führungsalltag schadet sie meist – in manchen Lagen ist sie aber angemessen:
Eine Ärztin muss den Eltern eines verunglückten Kindes eine schlimme Nachricht überbringen. Sie wirkt ruhig, klar und kontrolliert, obwohl sie selbst erschüttert ist. Ihre Gefühle zurückzuhalten ist in diesem Gespräch Dienst an den Eltern, nicht Täuschung.
Eine Moderatorin führt live ein Interview mit einem Politiker, den sie persönlich für unaufrichtig hält. Sie bleibt freundlich, sachlich und lässt sich nichts anmerken. Ihre glatte Oberfläche schützt die Fairness des Gesprächs.
Zurückgehaltene Gefühle und eine gewahrte Rolle tragen, wenn sie anderen dienen, nur die eigene Gefühlslage betreffen und an anderer Stelle Raum für Echtheit bleibt. Die Grenze zum Unrecht ist erreicht, sobald die Fassade über Tatsachen täuscht, Zusagen vorspielt, die nicht gemeint sind, oder dazu dient, andere zu manipulieren.
Der Alltag7 Szenen aus dem Alltag: Wirtschaft · Politik & Staat · Medien · Bildung · Glaube & Kirche · Kunst, Kultur & Sport · Familie
Die HerkunftAltes Testament · China · Neues Testament · Jüdische Auslegung
Dass Professionalität Authentizität als Gegengewicht braucht, ist keine neue Idee. Diese Stationen zeigen, wo Menschen das schon lange vor uns beschrieben haben – von den ältesten Quellen bis heute.
Weitere Quellen zu diesem Wertepaar stehen auf der Seite Authentizität.
- 10.–2. Jh. v. Chr.Altes TestamentNehemia 5,14–15
Als Statthalter verzichtet Nehemia auf die übliche Versorgung, weil seine Vorgänger das Volk damit belastet hatten – er weiß, was sein Amt bei anderen auslöst.
Prediger 3,7„Schweigen und reden … hat seine Zeit“ – nicht alles, was wahr ist, gehört in jeden Moment.
- 5. Jh. v. Chr.ChinaKonfuzius
Gute Ordnung heißt: der Fürst sei Fürst, der Minister Minister, der Vater Vater, der Sohn Sohn, Lunyu 12.11
- 1. Jh.Neues TestamentPaulus
Verschiedene Gaben, verschiedene Aufgaben: „Regiert jemand, so sei er sorgfältig“, Römer 12,6–8
Johannes 13,13–14„Ihr heißet mich Meister und Herr und saget recht daran, denn ich bin es auch“ – Jesus bejaht seine Rolle und füllt sie mit Dienst.
- 3.–6. Jh.Jüdische AuslegungTalmud
Ein König, der auf seine Ehre verzichtet, dessen Ehre ist nicht aufgehoben – die Rolle gehört nicht ihm allein, Kidduschin 32b
- 1926–2016WertematrixHartmann · Helwig · Schulz von Thun · WEGVISORZur Geschichte der Wertematrix
Nicolai Hartmann legt 1926 den Grundgedanken, Paul Helwig gibt dem Wertequadrat seine Gestalt, Friedemann Schulz von Thun macht es 1989 als Werte- und Entwicklungsquadrat bekannt, WEGVISOR entwickelt daraus 2016 die Wertematrix für Führung.
Die Forschung2 Studien · 2003–2018
- 2003
Eine Studie zur Emotionsarbeit fand: Wer im Dienst Gefühle nur vorspielte („surface acting“), war emotional erschöpfter und wurde von Kolleginnen und Kollegen als weniger überzeugend im Kundenkontakt erlebt; wer sich bemühte, die angemessene Haltung tatsächlich einzunehmen („deep acting“), wirkte überzeugender – Professionalität trägt, wenn sie von innen gefüllt ist.
Grandey, 2003 - 2018
Experimente zur Selbstoffenbarung zeigten zugleich eine Grenze der Offenheit: Wenn Personen mit höherem Status eine Schwäche preisgaben, verloren sie in den Augen des Gegenübers an Status und Einfluss, anders als gleichrangige Personen, die dasselbe preisgaben.
Gibson, Harari & Marr, 2018
Die FragenYOUR HEART · 3 Fragen an dich
- Was sollte dein Team von dir wissen – und was solltest du lieber mit Freunden, in deiner Partnerschaft oder im Coaching besprechen?
- Wo spielst du eine Rolle, hinter der du selbst nicht mehr stehst?
- Und wann hast du zuletzt bewusst entschieden, etwas nicht zu sagen, weil deine Rolle ihm zu viel Gewicht gegeben hätte?
Nimm dir Zeit für eine Frage. Schreib die Antwort auf – oder sprich mit jemandem darüber, dem du vertraust.
So sieht Professionalität in der Praxis aus
George Washington (Oberbefehlshaber, erster US-Präsident)
Der siegreiche Oberbefehlshaber gibt sein Kommando zurück, der angesehene Präsident verzichtet auf eine dritte Amtszeit.
Mary Barra (General Motors)
Kaum im Amt, muss die neue GM-Chefin einen tödlichen Fehler aufarbeiten, den sie nicht verursacht hat.
Welche Werte tragen deine Führung?
In etwa 15 Minuten zu deinen Kernwerten.
Wertecheck startenProfessionalität im Wappen
Farbe im Wappen: Blau
- SymbolGekreuzte Zunftwerkzeuge
Gekreuzte Zunftwerkzeuge stehen für Meisterschaft im Handwerk und für den Stolz eines Berufsstands auf sein Können. Sie zeigen deine Professionalität, wenn du dein Fach gründlich beherrschst und verlässlich Qualität lieferst.
- oder als AlternativePanzerhandschuh
Der Panzerhandschuh steht für einen Ritter, der gerüstet und bereit ist, sobald es darauf ankommt. Wählst du ihn, betont dein Wappen Verlässlichkeit unter Druck: Du bist vorbereitet, behältst die Form und packst an, wenn es ernst wird.
Drei bis sieben Kernwerte, jeder mit seinem Symbol: daraus entsteht dein persönliches Wappen – mit Wahlspruch und ausführlichem Report.
Wertewappen erstellenGrundlage: das Buch WORK HEARTER von Titus Lindl und Tim Walter (2016) · Wertematrix nach dem Werte- und Entwicklungsquadrat von Friedemann Schulz von Thun · Mehr zum Ursprung