Inhalt
Govindappa Venkataswamy, genannt „Dr. V.“, war 1976 58 Jahre alt – das Alter, in dem er pflichtgemäß in den Ruhestand hätte gehen müssen. Stattdessen gründete der Augenarzt in Madurai im Süden Indiens mit seinen Geschwistern das Aravind Eye Hospital und belieh dafür sein Haus. Die Mission: vermeidbare Blindheit zu beseitigen, mit hochwertiger Augenheilkunde, die sich alle leisten können.
Elf Betten und ein Modell
Situation
Die Klinik begann mit elf Betten und vier Ärzten. Etwa 30 Prozent der Patienten konnten zahlen, und ihre Zahlungen deckten die Behandlung derer, die es nicht konnten. Die Patienten wählen selbst zwischen kostenloser, subventionierter und bezahlter Behandlung, ohne Einkommensprüfung.
Bezug zum Wert
Wirtschaftlichkeit ist hier das Mittel, damit Hilfe nicht von Almosen abhängt, sondern sich aus dem eigenen Betrieb trägt.
Effizienz für das Augenlicht
Situation
Ein Aravind-Chirurg operiert im Schnitt rund 2.000 Fälle im Jahr, anderswo in Indien sind es etwa 300. Eine eigene Linsenfabrik, eingerichtet 1992, senkte die Kosten pro Kunstlinse von etwa 70 auf 2 Dollar. Die Komplikationsrate liegt dabei bei der Hälfte derjenigen im britischen Gesundheitsdienst NHS. Die New York Times beschrieb Aravind als geführt „wie ein McDonald's“, mit der Effizienz eines Fließbands.
Bezug zum Wert
Effizienz und Qualität müssen sich nicht widersprechen. Gerade die hohe Zahl an Operationen und die standardisierten Abläufe machen es möglich, viele Menschen gut und günstig zu behandeln.
Die andere Seite
Ganz aus eigener Kraft trägt sich das nicht: Neuerungen wie die Linsenfabrik und die Ausbildung in Mikrochirurgie wurden auch von langjährigen Förderern wie Sightsavers und der Seva Foundation finanziert. Und die Augencamps erreichten in manchen ländlichen Gegenden nur 7 Prozent der Dorfbewohner.
Das nimmst du mit
Was du daraus lernen kannst
- QuerfinanzierenÜberleg, ob zahlungskräftige Kunden helfen können, ein Angebot für die zu finanzieren, die es sich nicht leisten können.
- Prozesse schärfenGute, standardisierte Abläufe senken Kosten, ohne die Qualität zu opfern.
- Ehrlich bilanzierenSag offen, welche Teile deines Modells noch auf fremde Hilfe angewiesen sind.