Inhalt
Jeff Bezos, Gründer und damals Chef von Amazon, veröffentlichte im April 2017 seinen jährlichen Brief an die Aktionäre. Darin ging es um die Frage, wie ein großes Unternehmen die Energie seiner Anfangszeit bewahrt – Bezos nannte diesen Zustand „Day 1“. Eine seiner Antworten: pragmatisch entscheiden.
Day 1 statt Day 2
Situation
„Day 2“ beschrieb Bezos als Stillstand, gefolgt von Bedeutungslosigkeit, quälendem Niedergang und schließlich dem Tod. Um die Energie und Dynamik von „Day 1“ zu halten, müsse man Entscheidungen treffen, die zugleich gut und schnell sind.
Bezug zum Wert
Pragmatismus heißt hier: Die Geschwindigkeit einer Entscheidung ist selbst ein Qualitätsmerkmal. Eine perfekte Entscheidung, die zu spät kommt, nützt wenig.
Türen in beide Richtungen
Situation
Viele Entscheidungen seien umkehrbar, schrieb Bezos – „two-way doors“, Türen in beide Richtungen. Man solle niemals ein Einheitsverfahren für alle Entscheidungen verwenden. Die meisten sollten mit etwa 70 Prozent der Informationen fallen, die man sich wünschen würde; wer auf 90 Prozent warte, sei in den meisten Fällen wohl zu langsam.
Bezug zum Wert
Wer jede Entscheidung mit maximaler Gründlichkeit behandelt, verfällt in Perfektionismus. Pragmatisch ist es, den Aufwand an der Tragweite auszurichten: gründlich bei Türen, die nur in eine Richtung gehen, zügig bei allen anderen.
Widersprechen und mitziehen
Situation
Für Fälle, in denen man nicht einverstanden ist, empfahl Bezos die Formel „disagree and commit“ – widersprechen und sich trotzdem verpflichten.
Bezug zum Wert
Auch das ist Pragmatismus: Ein Team muss nicht in allem einig sein, um voranzukommen.
Die andere Seite
Kritik an den Arbeitsbedingungen in Amazons Logistikzentren zeigt, dass Tempo allein kein Maßstab für gute Führung ist: Handscanner zeigen Beschäftigten in Echtzeit an, wie schnell sie arbeiten, und die Arbeit wurde als entmenschlichend und roboterhaft beschrieben.
Das nimmst du mit
Was du daraus lernen kannst
- Türen sortierenFrag vor jeder Entscheidung, ob sie sich rückgängig machen lässt – und entscheide entsprechend schnell oder gründlich.
- 70 statt 100Warte nicht auf vollständige Information, wenn sich ein Irrtum korrigieren lässt.
- Tempo mit MaßAchte darauf, dass das Tempo, das du für Entscheidungen verlangst, nicht zum Dauerdruck auf Menschen wird.